Online Marketing Lösungen: Baumärkte
Die Relevanz von Online Marketing steigt in sämtlichen Bereichen des klassischen Warenhandels – so natürlich auch für Baumärkte.
Branchenanalyse: Online-Marketing Lösungen für Baumärkte
Mit ausgefallenen Werbespots und konventionellen Rabattaktionen kämpfen die klassischen Baumärkte am Online-Markt um Marktanteile. Hier liegt jedoch noch viel Potential brach, wie regelmäßig durchgeführte Untersuchungen der Performance-Marketing-Aktivitäten in der do-it-yourself Branche zeigen. Wenn es um Heimwerker geht, kommen statt der eingesessenen Größen der Branche häufig regionale Nischen- und Spezialanbieter zum Zug.
Onlinemarketing – Stiefkind der Baumarktbranche
Die Zeiten, als Baumarkt-Artikel wegen Ihrer oft ausufernden Packmaße im Internet bestenfalls ein Minderheitenprogramm darstellten, sind längst vorbei. Inzwischen gilt auch im Online-Handel der bekannte Slogan: “Es gibt immer was zu tun”, denn die Nachfrage nach Baumarktprodukten steigt stetig an. Riesenauswahl, rund-um-die-Uhr bestellen ohne Parkplatzsuche – die klassischen Vorteile des eCommerce ziehen auch in der Heimwerker-Branche.
Fakten zu OSG
Nachholbedarf bei Baumärkten
Was Online Marketing betrifft, haben vor allem die großen Baumärkte jedoch einigen Nachholbedarf. In den Ergebnislisten von Google & Co. chronisch unterrepräsentiert, werden auch Instrumente wie Affiliate-Marketing und Suchmaschinenwerbung deutlich weniger genutzt als der Situation adäquat wäre. Doch die Zeit drängt, will man Mitbewerbern nicht noch mehr Marktanteile überlassen.
Derzeit können sich in einem gewichteten Google-Ranking bestenfalls vier von zehn marktführenden Baumärkten einen Top-10 Platz (erste Suchergebnisseite) behaupten, die anderen rangieren kategorisch unter “ferner liefen.” Der vom Internet-Buchhändler zum Vollsortimenter gereifte Online-Riese Amazon ist da um einiges besser aufgestellt, er ist praktisch mit seinem gesamten Sortiment bei Google & Co. stets auf der ersten Seite zu finden. Aber auch der etablierte Branchengigant Hornbach hat die Zeichen der Zeit erkannt. Mit hochwertigem Linkbuilding, aussagekräftigen META-Daten, der suchmaschinenfreundlichen Verwendung von Bildern und Videos und nicht zuletzt durch von Suchmaschinen und Lesern geschätzte Texte heben sich Hornbach-Landingpages deutlich von jenen der Mitbewerber ab.
Entscheidende Faktoren
Das allgemeine Zögern der Branche, auf den Online-Marketing Zug voll aufzuspringen, hat allerdings konkrete Gründe. Während ein Top Ranking bei Google & Co. inzwischen von allen Baumärkten als erstrebenswert und umsatzfördernd angesehen wird, betrachtet man Affiliate Marketing derzeit nicht als relevanten Absatzkanal. Die Möglichkeit, Heimwerker mittels Promotion-Aktivitäten wie dem Versand von Gutscheinen und Newslettern oder der Veranstaltung von Gewinnspielen an das Unternehmen zu binden, wird kaum genutzt.
Auch bei der Suchmaschinenwerbung (SEA) ist bei weitem nicht alles eitel Wonne. Praktische Feldversuche zeigen: Sobald es ans konkrete Placement von Suchmaschinen-Anzeigen – etwa über den Google-eigenen Dienst “AdWords” geht – erscheinen angesagte Keywords, auf die optimiert werden sollte, wie “Gartenhaus, Heimwerker, Baumarkt oder Carport” zu teuer, die Kampagne wird daher als nicht wirtschaftlich angesehen.
Spricht für die OSG
Online Marketing - wo sind die Experten?
Vielfach fehlt es auch an unternehmensinternen Spezialisten, um durch Tracking und Monitoring die Wahrnehmung derartiger Kampagnen durch die Zielgruppe festzustellen, realistische Kundenwerte (jener Wert, den der einzelne Kunde für das Unternehmen hat) zu errechnen und der Frage nachzugehen, welche Keywords den höchsten Beitrag zum Geschäftsergebnis liefern. Auch Interessenten und Leads, die in einem kaufbereiten Moment durch Unterbreiten eines entsprechenden Offertes zu Kunden gemacht werden könnten, fallen so gut wie immer unter den Tisch.
Es mangelt also nicht nur am Willen, sondern auch an Mitteln und Metriken – und wohl auch an gelebter Kundennähe – um solche Gelegenheiten erkennen und wahrnehmen zu können. Möglicherweise ist die Nachricht von der Notwendigkeit, in den Neuen Medien kontinuierlich präsent zu sein, noch nicht bis in die Chefetagen der durch steigende Umsatzzahlen doch einigermaßen verwöhnten Baumärkte vorgedrungen – denn speziell im Heimwerker-Bereich wäre die bedingungslose Unterstützung der Geschäftsführung für strategische Projekte von großer Bedeutung.
Online Marketing für Baumärkte – ein bisschen Social Media genügt nicht
Die meisten Baumärkte haben die Bedeutung regelmäßiger Social Media Aktivitäten erkannt. Hornbach, Do-it-yourself Discounter der ersten Stunde, pflegt dabei einen ganzheitlichen Ansatz und überträgt seine Kundenphilosophie konsequent ins Social Web. Insgesamt ist zu bemerken, dass die Branche ihre Social Media Aktivitäten vor allem auf Facebook konzentriert, Info-Kanäle wie Twitter sind eher ein Randthema.
Die gesamte Baumarkt-Branche hinkt jedoch auch in Sachen Social Media hinterher – es fehlt vor allem an strategischen Konzepten. Denn das Heimwerker-Sortiment ist kein Monopol und Vollsortimenter wie Amazon stellen mit ihrer “komm-und-kauf” Philosophie eine stete Gefahr für die etablierte Baumarkt-Branche dar, bereit, rund um die Uhr jegliche Nachfrage zu befriedigen. Eingesessene Platzhirsche wie Obi und Hornbach scheinen mittlerweile eingesehen zu haben, dass es auf den richtigen Mix ankommt. Social Media, Suchmaschinenwerbung und unterstützende Maßnahmen wie Affiliate Marketing müssen eine homogene Einheit bilden, will man am hart umkämpften Heimwerker-Markt erfolgreich sein.
Über welche Kanäle kann ein Baumarkt ein positives Markenimage herbeiführen?
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