Die Betreffzeile ist zweifelsfrei der wichtigste Teil einer E-Mail. Ähnlich einer Überschrift muss sie sofort Aufmerksamkeit erregen und den Leser überzeugen. Eine Studie von Search Engine Journal untersuchte anhand des eigenen Newsletters, ob Emojis im Betreff einen Effekt auf die Öffnungsrate und die Click-Through-Rate haben.
Emojis stechen hervor. Das ist aber nicht automatisch einer erhöhten Öffnungsrate gleichzusetzen. Und selbst wenn der Leser auf die Mail klickt, kann es durchaus sein, dass er lediglich den Button zum Abstellen sucht.
Entgegen aller Erwartungen beschrieben die Probanden Mails mit Emojis als langweilig und empfanden Mails ohne Emojis seriöser. Das bestätigten auch die Zahlen. Mails ohne Emoji wurden zu 53% geöffnet, Mails mit Emoji nur zu 47%.
Überraschend war aber eines: Obwohl Mails mit Emojis weniger geöffnet wurden, war die Click-Through-Rate höher. Trotzdem erweckten die Mails mit Emojis im Betreff auch negative Aufmerksamkeit. Nutzer meldeten sich deutlich häufiger ab als bei Mails ohne Emojis.
Florian Müller ist Gründer und Geschäftsführer der Online Solutions Group GmbH (OSG) sowie der Performance Suite GmbH. Seit 2006 ist er auf Search spezialisiert und berät Unternehmen zu SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising) und GEO (Generative Engine Optimization) – mit Fokus auf skalierbare Strategien, klare Steuerbarkeit und messbare Ergebnisse.
Florian ist in der OSG nicht „nur“ Unternehmer, sondern aktiv in zentralen Punkten eingebunden: Er spricht persönlich mit potenziellen Neukunden, führt die strategische Erstberatung und sorgt dafür, dass Qualität und Richtung von Beginn an stimmen. Parallel verantwortet er die Weiterentwicklung der Performance Suite, damit Search nicht im Tool-Chaos endet, sondern über klare Prozesse und Prioritäten effizient umgesetzt werden kann. Seine Beiträge verbinden deshalb Management-Perspektive, praktische Umsetzung und technologische Innovation – immer mit dem Ziel, Search als echten Wettbewerbsvorteil nutzbar zu machen.
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