Extended-Relationship-Management (xRM)
Was ist Extended-Relationship-Management?Extended-Relationship-Management (xRM) umfasst Anwendungen und Geschäftspraktiken, die über die herkömmliche kundenzentrierte CRM-Funktionalität hinausgehen. xRM ist ein strategischer Ansatz, um zu verstehen, wovon ein Unternehmen lebt. Welche Informationen von wem verfolgt werden müssen und wie es angezeigt und genutzt werden muss, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen.Von CRM zu...