Card Sorting

Card Sorting

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Was ist Card Sorting?

Card Sorting ist ein Verfahren aus den Bereichen Webdesign und Softwareentwicklung. Damit lassen sich nutzerfreundliche Strukturen f├╝r den Men├╝- oder Navigationsbereich einer Webseite erstellen. Dabei werden die im Men├╝ unterzubringenden Begriffe in Form von Karten an Tester verteilt. Diese sortieren nun das Ganze nach Oberbegriffen. Um ein m├Âglichst aussagekr├Ąftiges Ergebnis zu erzielen, sollten mindestens 15 Testpersonen teilnehmen. Ziel ist unter anderem, Fachjargon, unklare Begriffe sowie nicht nachvollziehbare Kategorien zu vermeiden.

Die wichtigsten Fragen zum Card-Sorting:

  • Wie k├Ânnen neue, beziehungsweise vorhandene Inhalte strukturiert werden?
  • Wie viele Hauptrubriken werden ben├Âtigt?
  • Welche Bezeichnung sollen Haupt- und Unterrubriken erhalten?
  • Welche Unterrubriken, beziehungsweise Inhalte sollen den Hauptrubriken zugeordnet werden?

Unterschiedliche Verfahren beim Card Sorting

Was die Durchf├╝hrung betrifft, gibt es drei unterschiedliche Varianten.

ierzu geh├Ârt das offene Card-Sorting, bei welchem es keine Vorgaben gibt. Sowohl Anzahl, wie auch die Bezeichnung der Oberbegriffe ist frei und wird von den Testern individuell festgelegt.
Das Gegenteil davon ist das geschlossene Verfahren. Hier stehen Anzahl und Bezeichnung der Begriffe bereits im Vorfeld fest. Aufgabe der Tester ist es nun, die Karten den ihrer Meinung nach passendsten Oberbegriffen zuzuordnen.
Als Drittes gibt es noch eine Mischform aus den beiden Verfahren. Bei diesem steht die Anzahl der Oberbegriffe im Vorfeld fest. Die Namen der Oberbegriffe werden von den Testpersonen festgelegt.

Je nach Bedarf l├Ąsst sich das Verfahren in einstufigen oder mehrstufigen Prozessen durchf├╝hren. Bei einem mehrstufigen Prozess werden die Ergebnisse in den folgenden Durchg├Ąngen noch weiter zusammengefasst. In den meisten F├Ąllen finden diese in einem Labor vor Ort oder direkt beim Kunden statt. Mittlerweile gibt es jedoch auch spezielle Sorting Software, welche f├╝r Online Studien genutzt werden kann.

F├╝r welche Projektphase bietet sich Card-Sorting an?

Nach M├Âglichkeit sollten die Tests direkt zu Beginn des Projekts oder am Ende der Analysephase durchgef├╝hrt werden. Voraussetzung ist immer, dass Klarheit dar├╝ber besteht, welche Services und Inhalte zur Verf├╝gung gestellt werden sollen. Zudem sollte feststehen, welche Erwartungen die Zielgruppe an das Angebot hat.

In einem ersten Schritt werden die Informationseinheiten einer Webseite oder zu entwickelnden Software festgelegt. Bei einer Webseite k├Ânnen dies beispielsweise die einzelnen Navigationspunkte sein. Hierzu m├╝ssen Zielgruppe sowie Informationsbed├╝rfnis der Nutzer bekannt sein. Anhand dieser Daten k├Ânnen anschlie├čend die Probanden eingeladen werden. Die ermittelten Navigationspunkte kommen danach auf Karteikarten oder werden in eine Spezielle Sorting Software eingegeben.

Wichtig ist au├čerdem, dass die Ergebnisse f├╝r jeden Tester einzeln dokumentiert werden. Je nach Proband k├Ânnen diese vollkommen unterschiedlich ausfallen. Deshalb sollte Card Sorting nicht als exakte Methode betrachtet werden. Stattdessen ist es ein gutes Hilfsmittel um m├Âgliche Anhaltspunkte f├╝r eine geeignete Kategorisierung zu ermitteln. Am Ende steht dann zumeist ein Kompromiss, mit dem sowohl Nutzer wie auch Betreiber der Webseite bzw. Entwickler einer Software einverstanden sind.

Wie die Auswertung genau abl├Ąuft, ist unter anderem abh├Ąngig von der Teilnehmerzahl, sowie der Erfahrung des Testleiters. Sofern die Zahl der zu suchenden Begriffe nicht allzu hoch ist, gestaltet sich die Auswertung recht einfach. Es reicht aus, nach Gemeinsamkeiten der unterschiedlichen Card Shorts zu suchen, um eine m├Âglichst allgemeing├╝ltige Variante der Kategorisierung zu finden.

Soll das Ergebnis etwas genauer ausfallen, bietet sich die sogenannten Cluster Methode mittels einer besonderen Software an. Diese Variante ist vor allem bei einem hohen Ergebnisaufkommen sinnvoll. Nach dem Test erh├Ąlt der Auftraggeber eine detaillierte Auswertung mit verschiedenen Vorschl├Ągen, wie die Navigationsstruktur der Webseite aussehen k├Ânnte. Dies geschieht zumeist in Form einer Sitemap.

Besondere Vorteile beim Card Sorting

Ein gro├čer Pluspunkt des Verfahrens ist, dass es relativ kosteng├╝nstig durchgef├╝hrt werden kann. Der Test nimmt in der Regel nur wenig Zeit in Anspruch und erfordert nur wenig Aufwand. Bei der manuellen Variante wird lediglich ein Raum mit einem gr├Â├čerem Tisch, einem Whiteboard oder einer Tafel ben├Âtigt. Der Test ist an keinen besonderen Ort gebunden und kann sowohl in einem Labor wie auch direkt beim Kunden durchgef├╝hrt werden.


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