Heuristische Evaluation

heuristische evaluation

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Was bedeutet Heuristische Evaluation?

Die heuristische Evaluation stellt im heutigen Webverkehr eine M├Âglichkeit zur N├╝tzlichkeits├╝berpr├╝fung (Usability) einer Webseite oder einer anderen Oberfl├Ąche dar. In diesem Zusammenhang werden alle Kriterien ├╝berpr├╝ft, die daf├╝r relevant sind. Diese Kriterien werden als Heuristiken bezeichnet und legen damit die Wortgrundlage f├╝r die heuristische Evaluation. In modernen Design ist sie schon ein fester Bestandteil und steht als gute Alternative f├╝r unterschiedliche Tests zur Verf├╝gung.

Entwicklung der heuristischen Evaluation

Mit der Entwicklung des Internets und dem Aufbau unterschiedlicher Vertriebswege f├╝r Kontakt, Produkte oder auch Webseiten wurde parallel nach einer M├Âglichkeit gesucht, die es erm├Âglicht die Usability bestimmter Produkte oder Webseiten zu untersuchen. Vielf├Ąltige Varianten wurden hierbei getestet. Diese machten es zwar m├Âglich, dass eine ├ťberpr├╝fung stattfinden konnte, aber diese war sehr zeitaufw├Ąndig und weiterhin kostspielig. Besonders f├╝r kleine Unternehmen oder Einzelh├Ąndler schienen diese Methoden keinen Zweck zu erf├╝llen, da sie die finanziellen Mittel daf├╝r nicht aufbringen k├Ânnten.
Daher entwickelten Nielsen und Molich, Experten auf dem Bereich Usability, im Jahr 1990 die heuristische Evaluation. Sie ergr├╝ndeten in ihrer Forschung 10 Hauptpunkte, die die heuristische Evaluation kosteneffizient, sinnvoll und m├Âglich machten.

Anwendung

Die heuristische Evaluation wird in Zusammenarbeit mit einer unterschiedlichen Anzahl von Experten angewendet und hilft damit bei der ├ťberpr├╝fung der Usability. Grundlegend durchforsten alle Experten die 10 Grundlagen, die die heuristische Evaluation vorschreibt. Durch die gemeinsame Ergr├╝ndung ist es wahrscheinlich, dass alle Probleme durch die Experten der unterschiedlichen Fachbereiche entdeckt werden k├Ânnen.

Die 10 Heuristiken

Dieser muss innerhalb einer bestimmten Zeit ausreichend Informationen bereitstellen, die seinen Status deklarieren k├Ânnen.
Sobald ein System aktiv wird, ist es notwendig, dass eine Kommunikation innerhalb des Systems startet. Diese sollte aber nicht an den User kommuniziert werden. Fachbegriffe oder andere technische Bestandteile st├Âren die Logik zwischen dem User vor dem Computer und der Nutzung des Systems.
Als User einer Plattform ist es notwendig, dass alle Vorg├Ąnge ├╝ber eine Funktion r├╝ckg├Ąngig gemacht werden k├Ânnen.
Bestimmte Begriffe sollten mit allen anderen Plattformen und Seiten gleich sein. Nur so wird gew├Ąhrleistet, dass sich ein User ohne weitere Probleme auf einer Seite zurechtfinden kann.
Mit der Auswahl des Designs ist es wichtig, dass dies unterst├╝tzend auf die Vermeidung von Fehlern arbeitet.
Die Nutzung einer Plattform sollte immer so leicht sein, dass ein User sich nicht mit vorherigen Schritten auseinandersetzen muss. Dies setzt eine intuitive Bedienung der Nutzeroberfl├Ąche voraus und erm├Âglicht jedem User den Zugang.
Hat ein User die Seite bereits einmal besucht, dann ist es f├Ârderlich, wenn er diesen Inhalt bei einem erneuten Besuch schnell wieder aufnehmen kann, ohne den Suchprozess noch einmal zu vollziehen.
Die Vermittlung von irrelevanten Informationen an den User sollten vermieden werden, da dies zu einer ├ťberforderung und einem Nutzungsabbruch des Users f├╝hren kann.
Sollte ein Fehler auftreten, sollte dieser dem User verst├Ąndlich ├╝bermittelt werden ohne die Verwendung von Fachausdr├╝cken oder Fehlercodes, die dem User nicht bekannt sind.
Im Falle eines Fehlers muss die Seite auf diesen Fehler vorbereitet sein und dem User entsprechende Anweisungen geben, wie weiter zu verfahren ist. Weiterhin muss der auftretende Fehler dokumentiert werden.

Ist die heuristische Evaluation abgeschlossen, werden alle Ergebnisse zusammengefasst, ausgewertet und in zur Probleml├Âsung angewendet.

Weitere informative Artikel finden Sie im Glossar der OSG!

 

FAQs

Was ist eine Heuristische Evaluation?

Heuristische Evaluation ist ein Prozess, bei dem Experten anhand von Faustregeln die Usability von Benutzeroberfl├Ąchen in unabh├Ąngigen Walkthroughs messen und Probleme melden. Die Evaluatoren verwenden etablierte Heuristiken (z. B. die von Nielsen-Molich) und decken Erkenntnisse auf, die Design-Teams dabei helfen k├Ânnen, die Produkt-Usability bereits in der fr├╝hen Entwicklungsphase zu verbessern.

Wie hat sich die heuristische Evaluation entwickelt?

Durch die Entwicklung des Internets und dem Aufbau unterschiedlicher Vertriebswege f├╝r Kontakt, Produkte oder auch Webseiten, wurden viele Varianten zur ├ťberpr├╝fung bestimmter Produkte oder Webseiten getestet.

Wie wird die heuristischen Evaluation angewendet?

Sie wird in Zusammenarbeit mit einer unterschiedlichen Anzahl von Experten angewendet. Durch die gemeinsame Ergr├╝ndung ist es wahrscheinlich, dass alle Probleme durch die Experten der unterschiedlichen Fachbereiche entdeckt werden k├Ânnen.

Hinweis

Wenn Sie noch weitere Informationen bez├╝glich Online Marketing ben├Âtigen, k├Ânnen Sie dann gerne unserem Glossar besuchen und sich ├╝ber das Thema informieren, wo Sie noch speziell Fragen haben.┬á


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