Google: Der Einfluss von SERP-Auswahlen auf eine Marke

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Eine Studie gibt nun Klarheit, wie Google die Markensuche behandelt und welchen Einfluss sie auf die Wahrnehmung der Verbraucher haben kann. Diese Frage begann mit einem Thread vor ein paar Wochen über Googles Auswahl von People Also Ask (PAA)-Ergebnissen und die möglichen Auswirkungen auf Marken:

Thread Time:
Subject: Negative brand impact of PAA results.

Google has been including more balanced questions into People Also Ask (PAA) results. Here is a selection where I think they go to far. This selection was found in 7 searches at random for companies that came to mind. pic.twitter.com/Lpxtnc0qmf

— JR Oakes (@jroakes) December 8, 2020

Die Ergebnisse der Markensuche

Die Frage ist also, ist das eine gute oder eine schlechte Sache? Ein Vorteil ergibt sich für Benutzer, die nicht wissen, dass Marke x jahrelang ein vertrauenswürdiger Dienstleister ist. Aber das Problem auf Seite der Marke x könnte sein, dass die Frage “Ist das Unternehmen gut?” potenziell ein Zweifel ist, der sich in das Unterbewusstsein der Kunden einbrennt. Weitere Ergebnisse sind:

• • Domain-Anteil an der Sichtbarkeit Einige wenige Domains haben den Löwenanteil der Top-10-Sichtbarkeit über alle 500 Firmenmarkensuchen besitzen. Wikipedia ist in 97,4 % aller Suchergebnisse präsent.
  • Der PAA von Unternehmen verändert sich im Laufe der Zeit
  • PAA-Themen für Unternehmen Bei fast der Hälfte der Unternehmen schlussfolgert Google, dass ein Interesse daran besteht, wem das Unternehmen gehört. Bei 37 % der Unternehmen möchte Google auch Informationen darüber anzeigen, ob das Unternehmen “gut” ist. Aufgrund der Corona Pandemie waren aber auch “geschlossen” oder “offen” wichtige Frageteile.
  • Firmenstimmung 2020 war ein schmerzhaftes Jahr, und das hängt wahrscheinlich mit all den Fragen in den Ergebnissen über die finanzielle Insolvenz des Unternehmens zusammen, aber wenn Google ein Spiegelbild der Fragen und der Stimmung der Verbraucher ist, dann verstärken die Ergebnisse das womöglich nur.

Die PAA-Ergebnisse haben scheinbar nichts mit dem tatsächlichen Suchinteresse der Nutzer zu tun und werden eher von den online verfügbaren Inhalten getrieben werden. “Warum ist Cola so schlecht für Sie” hat 20 monatliche Suchanfragen und taucht bei einer Marke mit Millionen von monatlichen Suchanfragen auf. “Warum ist Apple so schlecht” wird von 70 Personen pro Monat gesucht, wird aber für wahrscheinlich zig Millionen Suchende pro Monat auftauchen.

Es gibt demnach wohl eine Grenze zwischen der Beantwortung der Suchanfrage, unabhängig davon, ob die Antwort positiv oder negativ ist, und dem aktiven Vorschlagen von Informationen, die die Wahrnehmung des Nutzers in Bezug auf das gesuchte Thema wesentlich verändern können.

Quelle: Searchengineland