Hard Bounce

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Was ist ein Hard Bounce?

Eine Bounce-Nachricht oder einfach ,,Bounce” ist eine automatisierte Nachricht von einem Mail-System, die den Absender ĂŒber eine vorherige Nachricht informiert, dass diese Nachricht nicht zugestellt wurde (oder ein anderes Zustellungsproblem aufgetreten ist). Man unterscheidet dabei zwischen zwei Typen: Hard Bounce und Soft Bounce.

Die Hard Bounce ist eine E-Mail-Nachricht, die an den Absender zurĂŒckgegeben wurde, weil die Adresse des EmpfĂ€ngers ungĂŒltig ist. Eine Hard Bounce kann auftreten, weil der DomĂ€nenname nicht existiert oder weil der EmpfĂ€nger unbekannt ist. Die Hard Bounce Nachricht ergeht somit bei einem dauerhaften Zustellungsproblem. Eine Soft Bounce weist in der Regel auf ein vorĂŒbergehendes Zustellungsproblem an eine Adresse hin und wird von MailChimp anders gehandhabt als eine Hard Bounce. GrĂŒnde fĂŒr eine Soft Bounce Nachricht sind beispielsweise ein ĂŒberfĂŒlltes Postfach des EmpfĂ€ngers oder eine zu große E-Mail-Nachricht.

BegriffserklÀrung

Bounces sind eine spezielle Form von Autorespondern. Autoresponses (automatische Antworten) sind E-Mails, die von einem Programm – im Gegensatz zu einem menschlichen Benutzer – als Antwort auf eine empfangene E-Mail gesendet und an die Bounce-Adresse gesendet werden.

Beispiele fĂŒr andere automatische Antworten sind Urlaubs-E-Mails, Antworten von Listenservern und Feedbackberichte. Automatische Antworten sollten an den in der empfangenen Mail angegebenen RĂŒcksprungpfad gesendet werden, der die automatische Antwort ausgelöst hat, und diese Antwort wird normalerweise mit einem leeren RĂŒcksprungpfad gesendet.

Der Zweck einer Bounce Nachricht

Mit Ausnahme von MDAs leiten alle MTAs E-Mails an einen anderen MTA weiter. Dieser nĂ€chste MTA kann die E-Mail mit einer SMTP-Fehlermeldung wie ,,Benutzer unbekannt” usw. ablehnen. An diesem Punkt muss der sendende MTA die Nachricht zurĂŒckwerfen, d.h. den Absender informieren. Ein Bounce kann auch ohne einen abweisenden MTA auftreten.

Wenn ein SMTP-Server die Aufgabe der Weiterleitung der E-Mail akzeptiert und spĂ€ter feststellt, dass das Ziel falsch ist oder die E-Mail aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden kann, muss eine Benachrichtigungsmeldung ,,unzustellbare E-Mail” erstellt und an den Absender gesendet werden. Diese Regel ist essentiell fĂŒr SMTP, da es sich hierbei um ein ,,einfaches” Protokoll handelt. Es kann nicht zuverlĂ€ssig funktionieren, wenn die Mail in schwarzen Löchern verschwindet. Daher sind Bounces erforderlich, um Probleme zu erkennen und zu beheben.

Heutzutage kann es jedoch ĂŒblich sein, hauptsĂ€chlich Spam-Mails zu erhalten, die normalerweise gefĂ€lschte Return-Paths verwenden. Es ist dann oft unmöglich fĂŒr die MTA, den Urheber zu informieren, und eine RĂŒckkehr zum gefĂ€lschten RĂŒckkehrpfad wĂŒrde eine unschuldige dritte Partei treffen. DarĂŒber hinaus gibt es bestimmte GrĂŒnde, warum es vorzuziehen ist, eine Nachricht zu löschen, anstatt sie abzuweisen oder zu bouncen:

  • Gefilteter Spam: sind nicht perfekt. Das Ablehnen von Spam basierend auf der Inhaltsfilterung bedeutet, dass Spammer eine Testumgebung erhalten, in der sie mehrere Alternativen ausprobieren können, bis sie Inhalte finden, die den Filter passieren.
  • Viren: In den meisten FĂ€llen werden diese automatisch von einem infizierten Computer gesendet. Da ein Bounce eine Kopie des Virus selbst enthalten kann, kann er zu seiner Diffusion beitragen.

Das Löschen von Nachrichten ohne Benachrichtigung des Absenders ist in der Praxis erlaubt. Dennoch sollte dies nur in den FĂ€llen in Betracht gezogen werden, in denen eine sehr große Wahrscheinlichkeit besteht, dass die Nachrichten ernsthaft betrĂŒgerisch oder anderweitig unangemessen sind.


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