Hard Bounce

Hard Bounce

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Was ist ein Hard Bounce?

Eine Bounce-Nachricht oder einfach ,,Bounce” ist eine automatisierte Nachricht von einem Mail-System, die den Absender ├╝ber eine vorherige Nachricht informiert, dass diese Nachricht nicht zugestellt wurde (oder ein anderes Zustellungsproblem aufgetreten ist). Man unterscheidet dabei zwischen zwei Typen: Hard Bounce und Soft Bounce.

Die Hard Bounce ist eine E-Mail-Nachricht, die an den Absender zur├╝ckgegeben wurde, weil die Adresse des Empf├Ąngers ung├╝ltig ist. Eine Hard Bounce kann auftreten, weil der Dom├Ąnenname nicht existiert oder weil der Empf├Ąnger unbekannt ist. Die Hard Bounce Nachricht ergeht somit bei einem dauerhaften Zustellungsproblem. Eine Soft Bounce weist in der Regel auf ein vor├╝bergehendes Zustellungsproblem an eine Adresse hin und wird von MailChimp anders gehandhabt als eine Hard Bounce. Gr├╝nde f├╝r eine Soft Bounce Nachricht sind beispielsweise ein ├╝berf├╝lltes Postfach des Empf├Ąngers oder eine zu gro├če E-Mail-Nachricht.

Begriffserkl├Ąrung

Bounces sind eine spezielle Form von Autorespondern. Autoresponses (automatische Antworten) sind E-Mails, die von einem Programm – im Gegensatz zu einem menschlichen Benutzer – als Antwort auf eine empfangene E-Mail gesendet und an die Bounce-Adresse gesendet werden.

Beispiele f├╝r andere automatische Antworten sind Urlaubs-E-Mails, Antworten von Listenservern und Feedbackberichte. Automatische Antworten sollten an den in der empfangenen Mail angegebenen R├╝cksprungpfad gesendet werden, der die automatische Antwort ausgel├Âst hat, und diese Antwort wird normalerweise mit einem leeren R├╝cksprungpfad gesendet.

Der Zweck einer Bounce Nachricht

Mit Ausnahme von MDAs leiten alle MTAs E-Mails an einen anderen MTA weiter. Dieser n├Ąchste MTA kann die E-Mail mit einer SMTP-Fehlermeldung wie ,,Benutzer unbekannt” usw. ablehnen. An diesem Punkt muss der sendende MTA die Nachricht zur├╝ckwerfen, d.h. den Absender informieren. Ein Bounce kann auch ohne einen abweisenden MTA auftreten.

Wenn ein SMTP-Server die Aufgabe der Weiterleitung der E-Mail akzeptiert und sp├Ąter feststellt, dass das Ziel falsch ist oder die E-Mail aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden kann, muss eine Benachrichtigungsmeldung ,,unzustellbare E-Mail” erstellt und an den Absender gesendet werden. Diese Regel ist essentiell f├╝r SMTP, da es sich hierbei um ein ,,einfaches” Protokoll handelt. Es kann nicht zuverl├Ąssig funktionieren, wenn die Mail in schwarzen L├Âchern verschwindet. Daher sind Bounces erforderlich, um Probleme zu erkennen und zu beheben.

Heutzutage kann es jedoch ├╝blich sein, haupts├Ąchlich Spam-Mails zu erhalten, die normalerweise gef├Ąlschte Return-Paths verwenden. Es ist dann oft unm├Âglich f├╝r die MTA, den Urheber zu informieren, und eine R├╝ckkehr zum gef├Ąlschten R├╝ckkehrpfad w├╝rde eine unschuldige dritte Partei treffen. Dar├╝ber hinaus gibt es bestimmte Gr├╝nde, warum es vorzuziehen ist, eine Nachricht zu l├Âschen, anstatt sie abzuweisen oder zu bouncen:

  • Gefilteter Spam: sind nicht perfekt. Das Ablehnen von Spam basierend auf der Inhaltsfilterung bedeutet, dass Spammer eine Testumgebung erhalten, in der sie mehrere Alternativen ausprobieren k├Ânnen, bis sie Inhalte finden, die den Filter passieren.
  • Viren: In den meisten F├Ąllen werden diese automatisch von einem infizierten Computer gesendet. Da ein Bounce eine Kopie des Virus selbst enthalten kann, kann er zu seiner Diffusion beitragen.

Das L├Âschen von Nachrichten ohne Benachrichtigung des Absenders ist in der Praxis erlaubt. Dennoch sollte dies nur in den F├Ąllen in Betracht gezogen werden, in denen eine sehr gro├če Wahrscheinlichkeit besteht, dass die Nachrichten ernsthaft betr├╝gerisch oder anderweitig unangemessen sind.


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