DIN EN ISO 9241

din en iso 9241

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Was ist die DIN EN ISO 9241?

Die DIN EN ISO 9241 ist eine europ├Ąische Norm, die freiwillige Standards zum Thema “Ergonomie der Mensch-System-Interaktion” enth├Ąlt. Es geht um die Interaktion zwischen Mensch und Computer, die mit einem H├Âchstma├č an Gesundheitsschutz und Benutzerfreundlichkeit gestaltet sein soll.

Definition und G├╝ltigkeit

Die Bezeichnung DIN EN ISO besteht aus mehreren Komponenten. “DIN” bezeichnet ganz allgemein einen Standard vom Deutschen Institut f├╝r Normung (DIN). Es handelt sich hierbei um freiwillig anerkannte Normen, die auf begr├╝ndeten Tatsachen, zum Beispiel aus Erfahrungswerten, wissenschaftlichen oder technischen Erkenntnissen herr├╝hren. “EN” bezeichnet Normen, die im europ├Ąischen Kontext Geltung haben. “ISO” bedeutet, dass die Normen in Zusammenarbeit mit der Internationalen Organisation f├╝r Normung (ISO) erarbeitet wurden. 9241 ist die Nummer, unter der die Norm gef├╝hrt wird.┬á

In Deutschland tr├Ągt die DIN EN ISO 9241 erst seit dem Jahr 2006 die Bezeichnung “Ergonomie der Mensch-System-Interaktion”. Vorher hie├č die Norm “Ergonomische Anforderungen f├╝r B├╝rot├Ątigkeiten mit Bildschirmger├Ąten”. Die ├änderung wurde deshalb vorgenommen, weil sich der Fokus von der klassischen B├╝roarbeit auf immer mehr Computeranwendungen ausgeweitet hat.

Teile des Normen-Systems

Die DIN EN ISO 9241 ist keine Einzelnorm, sondern ein Normenkomplex, der in unterschiedliche Elemente unterteilt ist. Die urspr├╝nglich 17 Teile wurde immer wieder erweitert und an aktuelle Gegebenheiten angepasst. Teil 1 ist eine allgemeine Einf├╝hrung in die DIN EN ISO 9241. Die folgenden Teile stellen grunds├Ątzliche Anforderungen an die Arbeitsaufgaben, an visuelle Anzeigen sowie┬á Eingabeger├Ąte dar. Auch die Ergonomie am Arbeitsplatz und die Gebrauchstauglichkeit werden mit einbezogen. Anschlie├čend folgen spezifische Elemente, die sich oft erst durch die technischen Entwicklungen mit der Zeit entwickelt beziehungsweise aktualisiert haben. Beispiele hierf├╝r sind der Leitfaden zu visuellen User-Interface Elementen oder der Rahmen f├╝r taktile und haptische Interaktion.

Wichtige Elemente der DIN EN ISO 9241

Die Normenreihe rund um das Thema Mensch und System Computer ist f├╝r alle Bereiche wichtig, in denen die IT eingesetzt wird. Und sie gewinnt durch neue Technologien und immer mehr Arbeitszeit am Computer einen immer gr├Â├čeren Stellenwert ein. Kernpunkte der DIN-Regelungen sind:

  • die Dialoggestaltung (zum Beispiel durch Men├╝f├╝hrung, Formulare, Kommandosprachen und interaktive Systeme).
  • Auch Anforderungen an Eingabeger├Ąte und Anzeigetechniken, Darstellung von Inhalten und Benutzerf├╝hrung sowie die Frage, wie Benutzerschnittstellen zum Web gestaltet werden sollten, sind elementare Bestandteile. Der Dialoggestaltung kommt in diesem Zusammenhang eine hohe Bedeutung zu.
  • Die DIN-Normen fordern unter anderem, dass diese den Aufgaben angemessen ist und Selbstbeschreibungsf├Ąhigkeit besitzt. Au├čerdem soll sie zu den Erwartungen der Anwender konform, fehlertolerant, individualisierbar und lernf├Ârdernd sein.

Besondere Bedeutung f├╝r Website-Betreiber und das Online-Marketing

F├╝r das Online-Marketing ist die DIN EN ISO 9241 von besonderer Bedeutung. Denn sie r├╝ckt Webseiten in den Fokus, die den Menschen und seine Bed├╝rfnisse in den Mittelpunkt der Normen stellen. Der Mensch soll vom Computer und dessen M├Âglichkeiten profitieren und keine Sch├Ąden in Bezug auf falsche Arbeitsergonomie, komplizierte Vorg├Ąnge oder fehlerhafte Software haben. Beispiele f├╝r gelungene Website-Erstellungen im Online-Marketing basieren beispielsweise auf intuitiver Navigation durch durchdachte Men├╝f├╝hrung, auf Informieren bei Fehlern bei der Eingabe, auf strukturierten Masken oder Formularen sowie einem leichten Erlernen von Funktionen.

Usability” ist in diesem Zusammenhang ein wichtiges Stichwort. Die Gebrauchstauglichkeit dient nicht nur dazu, zum Beispiel die Funktionalit├Ąt einer Software objektiv unter zu Lupen zu nehmen. Auch die Zufriedenheit ihrer Anwender steht im Fokus. Die Usability ist immer auch in individuellem Kontext zu sehen. Das gilt f├╝r Anwendungen im Software-Bereich (zum Beispiel individuelle Men├╝gestaltung) ebenso wie f├╝r die Benutzung von Hardware wie Eingabeger├Ąten (wahlweise Maus oder Tastatur).

Aktualisierung an neue Gegebenheiten

Die Weiterentwicklung technischer M├Âglichkeiten im Bereich von Soft- und Hardware machen eine entsprechende Weiterentwicklung der Normen der DIN EN ISO 9241 zu einem konsequenten Vorgang. Neuentwicklungen elektronischer Eingabeger├Ąte und optischer Anzeigen sind hier ein Beispiel. Hinzu kommt, dass sich das Anwendungsgebiet der DIN EN ISO 9294 immer weiter vergr├Â├čert.

Von der klassischen B├╝roarbeit ging es ├╝ber das kommunikative Spektrum von Kontaktm├Âglichkeiten auf Websites bis hin zur Displayanzeige ├Âffentlich aufgestellter Ger├Ąte, wie etwa dem Fahrkartenautomaten am Bahnhof. Gerade deshalb, weil DIN-Normen Erfahrungswerte unterschiedlicher Bereiche in eine Empfehlung zugunsten der Menschen umsetzen, sind solche ├änderungen immer wieder zwingend notwendig.


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