On Demand Outsourcing Modell

On Demand Outsourcing

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Was ist das On-Demand-Outsourcing Model?

On-Demand-Outsourcing ist ein Trend beim Outsourcing, bei dem wichtige interne GeschĂ€ftsprozesse eines Unternehmens auf einen externen Anbieter dieser Leistung verlagert werden, der ĂŒblicherweise abhĂ€ngig von der Anzahl der involvierten Transaktionen bezahlt wird. Das Unternehmen, das die Dienstleistungen ĂŒbertrĂ€gt, zahlt fĂŒr die QualitĂ€t, besondere FĂ€higkeiten und die Kompetenz der Mitarbeiter des Dienstleisters.

Das klassische Outsourcing-Konzept wurde um eine On-Demand-Komponente erweitert. Dies berĂŒcksichtigt den Umstand, dass Unternehmen verstĂ€rkt Outsourcing-Richtlinien und Vereinbarungen anstreben, die sicherstellen, dass spezifische AblĂ€ufe und Lieferungen, einschließlich technischer ArbeitskrĂ€fte, bei Bedarf abgerufen werden können. Im IT-Bereich existiert zudem das Outsourcing-Konzept Software as a Service (SaaS), eine On-Demand Bereitstellung von Software und Hardware.

On Demand Outsourcing Nachfrage

Unternehmen wenden sich aus verschiedenen GrĂŒnden vermehrt dem On Demand Outsourcing Modell zu. FĂŒr viele ist es eine risikoarme Art, ihr Unternehmen zu skalieren, wĂ€hrend sie den Erfolg eines neuen GeschĂ€ftsmodells evaluieren oder einen neuen Markt-, Produkt- oder Vertriebsansatz bewerten können. Andere betrachten das On Demand Outsourcing Modell als eine Möglichkeit, effektiv zu bezahlen, anstatt grĂ¶ĂŸere Kapitalinvestitionen zu tĂ€tigen.

Unternehmen können oft nicht ganzjĂ€hrig in Strukturen investieren, die voraussichtlich nur fĂŒr Nachfragespitzen benötigt werden. Sie streben daher an, Leistungen bedarfsorientiert einzukaufen und nur dann höhere Kosten entstehen zu lassen, solange tatsĂ€chlich mehr Leistung benötigt wird. Diesen Prozess nennt man On-Demand-Outsourcing. Dessen wachsende AttraktivitĂ€t zeigt sich in der Vielfalt der Organisationen, die dieses Konzept inzwischen nutzen, von großen Konzernen, die spontan ihre KapazitĂ€ten anpassen wollen, bis hin zu kleineren Unternehmen, die diese Lösung aus verschiedenen strategischen Überlegungen heraus einsetzen, etwa um bestimmte AblĂ€ufe risikolos auszuprobieren.

On Demand Outsourcing und Software as a Service

Ein Unternehmen, das ein beliebtes neues Produkt auf den Markt bringt, muss temporĂ€re KapazitĂ€ten schaffen, um mit einem starken Nachfrageanstieg umgehen zu können. Das könnte zusĂ€tzliche Lagerhaltung, logistische UnterstĂŒtzung, Call-Center-Personal, Rechenleistung und weiteres Verkaufspersonal bedeuten. Unmittelbarer Zugang zu bedarfsgerechter abrufbarer IT-KapazitĂ€t ist unerlĂ€sslich. Die GrĂŒnde fĂŒr spontanen oder zeitlich begrenzten Bedarf können vielfĂ€ltig sein, vom Eintritt in einen neuen geografischen Markt, der UnterstĂŒtzung mobiler Dienste oder der Planung ressourcenintensiver HauptgeschĂ€ftszeiten. Beispiele hierfĂŒr wĂ€re das WeihnachtsgeschĂ€ft im Einzelhandel, bis hin zur Bearbeitung von Online SteuererklĂ€rungen durch Regierungsbehörden. Auf der anderen Seite sind Zulieferer immer wieder gerne bereit, die Belastung zu tragen und ihr GeschĂ€ftsmodell im Bezug auf die individuelle stark schwankende Nachfrage an solchen Leistungen anzupassen. Technologieunternehmen wie VMware bieten ihren Kunden einen IT-Boost, wann und wo sie diesen brauchen.

SaaS ist ein Software-Bereitstellungsmodell, zu dessen Konzept eine gehostete Anwendung gehört, die Kunden ĂŒber das Internet einen Service bietet. SaaS eliminiert die Notwendigkeit, die Anwendung auf den eigenen Systemen des Kunden zu installieren und auszufĂŒhren. Dadurch wird die finanzielle und organisatorische Belastung durch Softwarewartung, laufenden Betrieb und technischen Support verringert. Viele Unternehmen fragen On-Demand-Outsourcing mit SaaS-Optionen nach, um den Anpassungsaufwand zu minimieren, die herkömmliche Outsourcing-Anbieter und -Projekte typischerweise erfordern. Sie testen und ĂŒbernehmen das Konzept vor allem in Bereichen, die nicht ĂŒbermĂ€ĂŸig mit anderen zentralen GeschĂ€ftsprozessen integriert sind.

Aufgrund des Drucks, der durch die Globalisierung und den Wettbewerb ausgelöst wurde, hat das traditionelle Outsourcing-GeschĂ€ft versucht, Allianzen mit SaaS-Anbietern einzugehen und die Grenze zwischen Outsourcing und SaaS verwischt. Im Wesentlichen kann die Nutzung einer SaaS-Lösung bedeuten, dass ein Unternehmen ganze Anwendungen, Services oder Prozesse auslagert und auch Prozesse nach Bedarf auswĂ€hlen, kombinieren und abstimmen kann. Die einfache Auslieferung, die globale VerfĂŒgbarkeit, die AgilitĂ€t sowie die FlexibilitĂ€t von SaaS machen es zu einer leistungsfĂ€higeren Lösung, wenn es darum geht, geschĂ€ftliche und betriebliche Anforderungen in Einklang zu bringen. On-Demand Outsourcing mit Fokus auf SaaS ist leistungsfĂ€higer als herkömmliches Outsourcing, wenn es darum geht, eine Strategie fĂŒr die Sicherheit, die Verwaltung und die VerfĂŒgbarkeit des Netzwerkes und der IT-Infrastruktur eines Unternehmens zu gewĂ€hrleisten.

Tipp

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