Shopcloud
Copyright © Shutterstock/phloxii
Inhaltsverzeichnis
Was ist eine Shopcloud?
Bei einer Cloud handelt es sich um die Bereitstellung einer IT-Infrastruktur (Speicherkapazität, Rechenleistung) über das Internet. Mit dem Einsatz der Shopcloud können Nutzer Produkte mit ihrem Mobilgerät entdecken, erkunden, kaufen und teilen.
Ziel
Um der Konsumgesellschaft das Einkaufserlebnis optimierter zu ermöglichen, werden Shopclouds verwendet, die sozusagen die “DNA” des Online Shoppings darstellen. Dieses Tool hilft den Nutzern, sich auf einer tieferen Ebene mit Produkten, Marken und Shops zu beschäftigen.
Beim Online Shopping können sie sich mit essenziellen und exklusiven Informationen verbinden, spezielle Angebote erhalten, sich mit Freunden austauschen und direkt beim Händler einkaufen.
Inside Navigation
Das Hauptprodukt, welches sich hinter Shopcloud versteckt, nennt sich Inside Navigation. Diese Technologien basieren vollumfänglich auf Sensoren, die in den aktuellsten Smartphones integriert sind. Diese Form ist heute weitaus genauer im Vergleich zu teuren hardwarebasierten Diensten.
Die Technologie hat sich derart weiterentwickelt, dass sie sozusagen Submetering-genau funktioniert. Das bedeutet, dass sich die Genauigkeit im Bereich von eins bis sechs Meter bewegt. So kann die Inside Navigation nicht nur erkennen, dass sich jemand in einem bestimmten Geschäft aufhält, sondern auch, dass jemand direkt an der Kasse steht.
Funktionsübersicht
Shopcloud ist keine starre Lösung, sondern kann an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst werden (im Online Shop, als auch in den Geschäftsprozessen). Die folgende Übersicht zeigt einige Beispiele:
Bereich Marketing und Preise
- Rabattaktionen
- Geschenkkarten
- Produktrezensionen
- Newsletter
- Bannerverfolgung
- E-Mail Kampagnen
- Gutscheine und Vouchers
Bereich B2B
- Preislisten
- Vertreterportale
- Integration in die Unternehmens-IT
- Login-Bereiche
Bereich SEO
- Blogs
- Online Shops
- Implementierung von Funktionsbereichen
Bereich Kundenmanagement, CRM, Kundenservice
- Kunden Chat
- Ticketsystem für die Kundenkommunikation
- Kontaktverwaltung
Neben diesen Beispielen bietet der Dienst von Shopcloud noch eine weite Palette an Möglichkeiten, so beispielsweise auch im Bereich Standortverwaltung, Produkt- und Katalogverwaltung, Einkaufskorb, Kasse, Konto, Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen, Auswertungen (z. B. Google Analytics), Bestellprozesse. Insbesondere große Unternehmen konnten mit dieser Technologie expandieren und ihr Portfolio enorm erweitern (z. B. Amazon, eBay, Zalando).
Vorteile für das Sales Segment
E-Commerce bietet eine optimale Ergänzung der Verkäufe, insbesondere wenn es um erklärungsbedürftige Produkte oder Leistungen geht. Da bei der Nutzung des Online Shoppings die persönliche Kommunikation verloren gehen kann, nutzen viele Online Shop Betreiber die Möglichkeit, online mit den Kunden einen Kontakt zu generieren.
Auch der Abonnementservice bietet im Daily Business eine außerordentliche Erleichterung, auch wenn dieser Dienst selbstverständlich jederzeit von Kunden pausiert oder aufgelöst werden kann.
Ein weiterer Nutzen, der sich mit der Shopcloud befürwortet, ist die unbegrenzte Möglichkeit der Liefer- und Rechnungsadressenverwaltung, die jeder Kunde selbst administriert.
Technologie:
Sie haben noch Fragen?
