GOMS Analyse

GOMS Analyse

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Was ist eine GOMS Analyse?

Definition

Die GOMS Analyse ist eine Methode f├╝r die analytische Betrachtung der Mensch-Computer-Interaktion. Bei dieser Methode wird die kognitive Struktur eines Benutzers in die vier Komponenten Goals, Operators, Methods und Selection rules, auf Deutsch: Ziele, Operatoren, Methoden und Selektionsregeln unterteilt. Dadurch wird es m├Âglich, quantitative und qualitative Vorhersagen ├╝ber die Verwendung und Usability von Computerschnittstellen zu treffen.

Das GOMS Analyse Modell beinhaltet Methoden (Methods), mit denen bestimmte Ziele (Goals) erreicht werden. Diese Methoden bestehen wiederum aus Operatoren (Operators) auf der untersten Ebene. Die Operatoren sind elementare motorische oder kognitive Handlungen, die ein Benutzer ausf├╝hrt. F├╝r die Ausf├╝hrung wird eine bestimmte Zeit vorgegeben. Wenn ein Ziel mit mehr als einer Methode erreicht werden kann, werden die Auswahlregeln (Selection rules) verwendet, um die richtige Methode zu bestimmen.

Es existieren bei GOMS mehrere verschiedene Analyse Varianten, mit denen verschiedene Aspekte einer Schnittstelle genau untersucht und vorhergesagt werden k├Ânnen. Die urspr├╝ngliche, heute als CMN-GOMS bezeichnete Variante wurde bereits im Jahr 1983 von den Amerikanern Newell, Card und Moran in einem Buch mit dem Titel “Human Computer Interaction” beschrieben und ver├Âffentlicht.

Vorteile der GOMS Analyse

Grunds├Ątzlich liefern alle Analyse Modelle wichtige und n├╝tzliche Informationen zur Usability von Schnittstellen und Arbeitsumgebungen. Die Analyse Modelle erlauben einen direkten Vergleich zwischen einem alten und einem neuen Arbeitsplatzmodell und erm├Âglichen genaue Vorhersagen, wie sich eine Ver├Ąnderung des Arbeitsplatzes auf die Produktivit├Ąt auswirkt. Ebenso k├Ânnen die Analyse Techniken f├╝r die Beurteilung der Usability von Softwareprogrammen genutzt werden, um aufzuzeigen, wo beispielsweise inkonsistente Methoden die Nutzer verwirren, sodass sie Probleme haben, sich nach einer gewissen Zeit zu erinnern, was sie tun m├╝ssen, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen.

Nachteile der GOMS Analyse

Die GOMS-Techniken haben allerdings auch ein paar Nachteile. Alle Analyse Modelle vernachl├Ąssigen einen wichtigen Faktor: die menschliche Unberechenbarkeit. Die Pers├Ânlichkeit der Benutzer, seine Gewohnheiten oder physische Einschr├Ąnkungen, zum Beispiel Behinderungen, die Erm├╝dung des Nutzers, das Arbeits- und das soziale Umfeld werden in keinem der GOMS Analyse Modelle ber├╝cksichtigt. Die GOMS Analyse geht davon aus, dass alle Benutzer genau gleich sind. Erst in letzter Zeit wurden Erweiterungen f├╝r die GOMS Analyse entwickelt, die es erlauben, die Analyse Modelle so zu formulieren, dass beispielsweise das Interaktionsverhalten behinderter Benutzer beschrieben werden kann.

Bei den grundlegenden Bewegungsoperatoren sind die Analyse Techniken des GOMS Modells sehr spezifisch und genau. Ungenau werden sie bei den kognitiven Aktionen der Nutzer. So wird beispielsweise nicht ber├╝cksichtigt, dass bei der Nutzung von Systemen Fehler nicht immer vermieden werden k├Ânnen. Im Allgemeinen ist bei der Analyse mittels GOMS die Modellierung von Fehlern nicht m├Âglich. Die einzige M├Âglichkeit, Fehler in der GOMS Analyse zu ber├╝cksichtigen, besteht darin, vorherzusagen, wo die Fehler am wahrscheinlichsten auftreten, und die Zeit zu messen, die f├╝r die Korrektur der vorhergesagten Fehler ben├Âtigt wird. Spezielle Fehlersituationen sind mittlerweile ├╝ber Erweiterungen von GOMS darstellbar. Mit einer entsprechenden Erweiterung ist es beispielsweise m├Âglich, die Wahrscheinlichkeit des zuf├Ąlligen Verlustes des Fokus auf ein Ziel durch Fehler des Benutzers bei der Navigation auf einer Webseite mit einem Keyboard zu ber├╝cksichtigen.

Tipp

Dar├╝ber hinaus wird bei der GOMS Analyse davon ausgegangen, dass ein Nutzer zu jedem Zeitpunkt wei├č, was er zu tun hat. Diese Annahme ist in der Regel jedoch nur f├╝r erfahrene Nutzer zutreffend, sodass dass die Analyse f├╝r unerfahrene Nutzer nur bedingt einsetzbar ist.


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